產品 vs. 服務

產品 vs. 服務

1. 產品指的是實際的商品，看的到摸的到的東西。如手機、各大賣場所販賣的商品...等。
2. 服務依據維基百科的定義是：涵蓋所有在買賣過程後不會有物品留下，提供其效用來滿足客戶的這類無形產業。如貿易、飯店餐飲、大眾客運、倉儲物流、保險、仲介、顧問及電信通訊產業等...等。

在有形產品與無形的服務之間，所面對的行銷手法完全不同，客戶注重的層面也不相同，有形產品方面視覺就會大幅影響客戶的購買欲望，無形的服務方面著重於心理層面，是否能藉某些銷售行為打動客戶的心理。因此推銷時必須清楚明白所販售的屬於產品還是服務，才能確切的找到有效的行銷方法。